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土門水廠收取服務費問題

來源:行政審批局     發布日期:2019-10-15     點擊數:1 人次

儀隴縣12345政府服務熱線工單處理情況登記表

工單號

201910120904246940

領導意見

分派給國有企業服務中心

來電人姓名

劉先生

聯系電話

1592811****

來電內容

家住儀隴縣土門鎮道金庵村的市民來電反映:自家長期在外務工,偶爾回家居住,近期回家時發現自家已停水,向當地水廠了解到,因自家未繳納水費導致停水(戶主是自己父親劉*武),2019年10月11日自己繳納了拖欠的水費后,工作人員要求自己在繳納10幾元的開通水源的服務費,工作人員并未告知自己該費用按照何依據收取,故希望相關部門核實處理當地水廠亂收費的問題。

處理情況

2019.10.12分派給國有企業服務中心核實處理。

2019.10.15回復工單。

回復情況

2019年10月12日,我司接到南充市12345熱線內容,即“關于儀隴土門水廠收取服務費的問題”,立即組織相關工作人員進行了調查,現就該市民所反映的問題回復如下:

因2019年10月12日用戶到土門營業所繳納水費時,我司收費員要求出示水卡才能繳納水費,用戶當時沒有水卡。我司收費員要求其辦理水卡并繳納10元的水卡費用,但用戶態度極其不配合。次日用戶再次來到營業所拿出一張水卡繳納水費,我司收費員問他,他稱自己在家中找到自己的水卡,然后將其欠費繳納清。整個過程中我司工作人員未向該用戶收取開通水源的服務費,并非用戶所說的收取服務費。

最后,非常感謝人民群眾對我司供排水工作的支持與理解,同時,也請大家一如既往的監督我們,我們一定不負重托,努力搞好片區供水。謝謝!


       
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